1. Термины
Исполнитель — ИП Попов Александр Сергеевич, ИНН 790108376005. Заказчик — лицо, акцептовавшее оферту. Passite или Сервис — программная платформа, сайт, кабинеты, CRM, каталог, записи, уведомления и иные подключённые модули. Сайт Заказчика — созданный или размещённый с использованием Passite интернет‑ресурс. Подписка — ограниченное по сроку право доступа к составу Сервиса согласно тарифу.
2. Предмет договора
Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Passite, размещает и обслуживает Сайт Заказчика, предоставляет кабинет и подключённые функции, а Заказчик принимает услуги и оплачивает их. Конкретный состав, исходные материалы, срок первичной подготовки и дополнительные работы определяются заявкой, счётом, кабинетом, техническим заданием или перепиской сторон.
Если Заказчик приобретает только подписку на готовую конфигурацию, результатом является доступ к функциям в течение оплаченного периода. Индивидуальная разработка, реклама, домен, платные внешние интеграции, наполнение большого объёма и юридическая подготовка документов включаются только при прямом указании.
3. Акцепт и заключение договора
Полным и безоговорочным акцептом является оплата выставленного счёта или тарифа, либо иное прямо обозначенное действие в интерфейсе после ознакомления с офертой. Договор считается заключённым с момента получения акцепта. Начало использования предоставленного доступа подтверждает принятие правил использования, но не заменяет отдельные согласия, которые закон требует получать независимо.
Лицо, действующее от имени организации, подтверждает полномочия. Индивидуальные письменные условия имеют приоритет над офертой в части расхождений.
4. Аккаунт и доступ
Заказчик обязан указывать достоверные сведения, обеспечить конфиденциальность кодов входа и незамедлительно уведомить о подозрении на компрометацию. Действия после успешной авторизации считаются действиями Заказчика, пока Исполнитель не получил обоснованное уведомление о несанкционированном доступе.
Передача доступа сотрудникам допускается только в пределах деятельности Заказчика и под его ответственность. Запрещено обходить ограничения, исследовать уязвимости без письменного согласования, вмешиваться в работу других пользователей, размещать вредоносный код и использовать Сервис с нарушением закона.
5. Тарифы, цена и расчёты
Базовая стоимость подписки: 290 рублей за месяц или 2 990 рублей за год, если в интерфейсе, счёте или индивидуальном предложении не указана другая цена. Все существенные параметры — сумма, период и состав — показываются до оплаты. Дополнительные работы оплачиваются отдельно после согласования.
Оплата проводится безналично через доступного платёжного провайдера либо по счёту. Обязанность по оплате считается исполненной после подтверждения зачисления. При задержке статуса со стороны банка Исполнитель вправе дождаться независимого подтверждения. Электронный чек направляется по правилам применяемой расчётной схемы.
6. Срок подписки и автопродление
Оплаченный период начинается с даты, указанной в кабинете или счёте. Ручное продление прибавляет оплаченный срок к действующей дате окончания либо активирует новый период по правилам интерфейса. Повторная передача одного и того же подтверждённого запроса не должна начислять срок дважды.
Автопродление включается только отдельным действием Заказчика и фиксацией согласия на рекуррентный платёж. До списания определяется сумма и период. Отключить автопродление можно в кабинете или через поддержку; это не сокращает уже оплаченный срок. Отсутствие средств, отклонение банка или отключённый способ оплаты не создают обязанности Исполнителя продолжать доступ бесплатно.
7. Порядок оказания услуг
Доступ предоставляется дистанционно. Первичная подготовка сайта начинается после получения необходимых материалов и согласованной предоплаты. Заказчик проверяет результат и сообщает замечания в разумный срок. Если услуга имеет самостоятельный этап, его завершение может подтверждаться публикацией, открытием доступа, сообщением в кабинете или фактическим использованием.
Плановые работы по возможности проводятся в периоды меньшей нагрузки. Исполнитель вправе временно ограничить отдельную функцию для срочного устранения уязвимости, предотвращения потери данных или выполнения обязательных требований.
8. Права и обязанности сторон
Исполнитель обязуется
- предоставлять оплаченный функционал и разумно поддерживать его работоспособность;
- защищать учётные данные и обрабатываемые сведения в пределах своей зоны ответственности;
- рассматривать обращения и подтверждённые сбои в разумный срок;
- сообщать о существенных изменениях условий и цены для будущих периодов;
- не использовать контент и данные Заказчика вне договора и закона.
Заказчик обязуется
- своевременно предоставить материалы, согласования и оплату;
- проверить законность контента, товаров, услуг, рекламы и обработки данных на своём сайте;
- не нарушать права третьих лиц и технические ограничения;
- самостоятельно хранить исходники критически важных материалов, если иное не согласовано;
- оперативно сообщать о неверных данных, сбоях и подозрительной активности.
9. Контент и интеллектуальные права
Заказчик сохраняет права на переданный им контент и предоставляет Исполнителю неисключительное право использовать его в объёме, необходимом для создания, размещения, резервного копирования и технической поддержки сайта. Заказчик гарантирует наличие прав на тексты, изображения, товарные знаки, базы и иные материалы.
Исключительные права на программное ядро, интерфейсы, библиотеки, типовые компоненты и бренд Passite принадлежат правообладателю. Заказчику предоставляется ограниченное, непередаваемое право использования на срок подписки. Это не препятствует выгрузке принадлежащего Заказчику контента в доступном формате.
10. Персональные данные
Обработка данных Заказчика регулируется Политикой. Если через Сайт Заказчика собираются данные его посетителей, Заказчик определяет цели и является оператором, а Passite обрабатывает данные по его поручению в соответствии с Приложением об обработке данных. Заказчик обеспечивает собственные уведомления, согласия и ответы субъектам.
11. Приостановление, прекращение и данные
При окончании оплаченного периода доступ может быть ограничен, а сайт — снят с публичного размещения или помещён в защищённую корзину на технический срок восстановления. До безвозвратного удаления Заказчик может оплатить продление и восстановить доступ, если файлы ещё сохранены. Конкретные даты отображаются в кабинете.
Исполнитель вправе немедленно ограничить доступ при угрозе безопасности, противоправном контенте, атаке, нарушении прав третьих лиц или существенном нарушении договора, уведомив Заказчика, когда это допустимо. Перед удалением Заказчик вправе запросить доступную выгрузку собственных данных; обязанности бессрочно хранить резервную копию нет.
12. Отказ, отмена и возвраты
Заказчик может отказаться от будущего продления в любой момент. Возврат за ошибочный, повторный или неоказанный платёж рассматривается по обращению с номером операции, датой, суммой и причиной. При отказе от уже начатых услуг учитываются фактически понесённые расходы и реально оказанный объём, если закон не предусматривает более благоприятное правило.
Права физического лица‑потребителя, если отношения подпадают под законодательство о защите прав потребителей, не могут быть уменьшены офертой. Подробный процесс указан на странице «Оплата и возвраты».
13. Гарантии и ответственность
Исполнитель отвечает за виновное неисполнение обязательств в пределах закона. Сервис предоставляется с учётом технической природы интернета: абсолютная непрерывность и отсутствие всех ошибок не гарантируются. Исполнитель не отвечает за содержание, коммерческую деятельность и правомерность действий Заказчика, за сбои его устройства и связи, санкции внешних платформ и последствия неверных настроек, выполненных Заказчиком.
Никакое ограничение не применяется к ответственности, которую закон запрещает исключать или ограничивать, и не умаляет обязательные права потребителя. Сторона, обнаружившая возможный ущерб, принимает разумные меры к его уменьшению.
14. Обстоятельства непреодолимой силы
Сторона освобождается от ответственности за неисполнение вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств вне разумного контроля: массовых сбоев связи и инфраструктуры, действий органов власти, стихийных бедствий, военных действий и иных признанных законом обстоятельств. Сторона уведомляет другую сторону и возобновляет исполнение после прекращения препятствия.
15. Поддержка, уведомления и споры
Обращения направляются на support@passite.ru или через кабинет. Для идентификации следует указать клиента, сайт и суть вопроса, а по платежу — номер операции. Юридически значимое сообщение считается полученным после подтверждения доставки либо ответа, если закон или индивидуальный договор не устанавливает иной порядок.
Стороны стараются урегулировать спор претензионно. Срок ответа определяется применимым законом. При недостижении соглашения спор рассматривается по правилам подсудности, установленным законодательством; потребитель сохраняет право выбрать предусмотренный законом суд и обратиться в надзорный орган.
16. Изменение условий и реквизиты
Новая редакция публикуется на этой странице. Изменения цены и существенных условий действуют для будущих периодов после уведомления доступным способом. Уже оплаченный период сохраняется на согласованных условиях, если изменение не требуется законом или безопасностью. Продолжение использования после даты вступления изменений означает принятие новой редакции только в пределах, допускаемых законом.